Question 1

Comment fonctionne Offero ?

Accepted Answer

Offero est une marketplace d'expériences premium en Valais et en Suisse romande. Vous choisissez une offre, vous la payez en ligne de manière sécurisée, et vous recevez immédiatement votre bon par email. Il ne vous reste plus qu'à vous présenter avec votre bon et profiter de votre expérience.

Question 2

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Accepted Answer

Nous acceptons toutes les cartes bancaires principales (Visa, Mastercard) ainsi que Twint. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe.

Question 3

Mon paiement est-il sécurisé ?

Accepted Answer

Oui, absolument. Nous utilisons Stripe, l'un des systèmes de paiement en ligne les plus sécurisés au monde. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Question 4

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Accepted Answer

Les offres Offero sont payables en une seule fois. En revanche, certaines cartes bancaires permettent un paiement différé selon votre banque.

Question 5

Quand est-ce que je reçois mon bon ?

Accepted Answer

Votre bon vous est envoyé par email immédiatement après la confirmation de votre paiement, généralement en moins de 2 minutes.

Question 6

Combien de temps est valable mon bon ?

Accepted Answer

La durée de validité est indiquée sur chaque offre. Elle est généralement de 90 à 180 jours à partir de la date d'achat. Vérifiez toujours les conditions spécifiques de l'offre avant l'achat.

Question 7

Puis-je offrir un bon à quelqu'un ?

Accepted Answer

Absolument ! Les bons Offero sont parfaits comme cadeaux. Le bon peut être utilisé par n'importe quelle personne qui le présente au partenaire.

Question 8

Je n'ai pas reçu mon bon. Que faire ?

Accepted Answer

Vérifiez d'abord vos spams et courriers indésirables. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez-nous à hello@offero.ch avec la confirmation de votre commande et nous vous renverrons votre bon rapidement.

Question 9

Mon bon est-il remboursable ?

Accepted Answer

Les bons Offero ne sont généralement pas remboursables après achat, sauf disposition contraire de la loi suisse. Si vous rencontrez un problème particulier, contactez-nous et nous ferons notre possible pour vous aider.

Question 10

Comment utiliser mon bon ?

Accepted Answer

Une fois votre bon reçu, présentez-vous à l'établissement avec votre bon (PDF ou code QR) lors de votre visite et profitez de votre expérience.

Question 11

Que se passe-t-il si le partenaire ne peut pas me recevoir ?

Accepted Answer

Si le partenaire ne peut pas honorer votre réservation dans les délais de validité de votre bon, contactez-nous à hello@offero.ch. Nous trouverons une solution appropriée.

Question 12

Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Accepted Answer

Les modifications et annulations de réservation sont soumises aux conditions propres à chaque partenaire. Nous vous conseillons de contacter directement le partenaire dès que possible.

Question 13

Les offres sont-elles disponibles toute l'année ?

Accepted Answer

Les offres Offero sont disponibles pour une durée limitée. Une fois l'offre expirée ou épuisée, il n'est plus possible de l'acheter. Nous proposons régulièrement de nouvelles offres, donc revenez souvent !

Question 14

Comment devenir partenaire Offero ?

Accepted Answer

Vous êtes un établissement (restaurant, spa, hôtel, activité...) et souhaitez rejoindre Offero ? Contactez-nous via le formulaire de contact en sélectionnant "Devenir partenaire". Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.

Question 15

Quels types d'établissements peuvent rejoindre Offero ?

Accepted Answer

Offero accueille des restaurants, spas, hôtels, centres de bien-être, activités outdoor et toute expérience premium en Valais et en Suisse romande. Si vous proposez des expériences de qualité, nous sommes intéressés !

Question 16

Dois-je créer un compte pour acheter ?

Accepted Answer

Non, vous pouvez effectuer un achat sans créer de compte. Un compte est nécessaire uniquement pour les partenaires qui gèrent leurs offres via le dashboard.

Question 17

Comment sont utilisées mes données personnelles ?

Accepted Answer

Vos données sont utilisées uniquement pour traiter votre commande et vous envoyer votre bon. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialité.

Questions fréquentes

1Achats & paiement

2Bons & vouchers

3Réservations & expériences

4Partenaires

5Compte & données

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Ne ratez aucune offre exclusive